Правила проживания и предоставления услуг
ООО "Буймеровка Сосновый & SPA-Курорт 1936"
1.1. Курорт осуществляет бронирование номеров путем принятия от Клиента/Гостя заявки на бронирование при помощи почтовой, телефонной, или факсимильной связи, включая электронную почту и бронирование на сайте www.buymerovka.com.ua, с указанием контактной информации, желаемых дат заезда, категории и количества номеров, вида питания, состава Гостей и другой необходимой для бронирования номера/номеров информации.
1.2. Заявка на бронирование является подтвержденной только после отправки Клиенту Подтверждения. Бронирование является подтвержденным при условии оплаты полностью или частично счет-фактуры с указанием номера бронировки, банковских реквизитов, суммы предоплаты и информации об условиях бронирования (адрес web-страницы на сайте www.buymerovka.com.ua где находится эта информация). По приезду на Курорт Гость должен иметь подтверждение о предоплате при себе.
1.3. Предварительное бронирование номера/номеров предоставляется Курортом бесплатно. Предварительное бронирование действительно на протяжении 24 часов с момента отправки Клиенту Подтверждения о бронировании и счета-фактуры на оплату забронированных услуг.
1.4. Бронирование номера/номеров считается гарантированным после поступления на текущий счет или в кассу Курорта предоплаты в размере 100% за забронированные услуги. При отсутствии оплаты за услуги в течение трех банковских дней центральный офис бронирования имеет право снять бронь, предупредив об этом клиента.
1.5. На Курорте используются две формы оплаты услуг: наличная (в кассу) и безналичная (на текущий счет Курорта). Форма оплаты за предоставляемые Курортом услуги определяется договоренностью между Клиентом и Курортом при бронировании.
1.6. Курорт, как объект предпринимательской деятельности, вправе самостоятельно устанавливать и изменять цены на все предоставляемые Курортом услуги и использовать систему скидок на свое усмотрение. В случае изменения цен, на уже реализованные услуги, цены на эти услуги остаются такими, какие действовали на момент их реализации.
1.7. Расчетное время Курорта: заезд (заселение в номер) с 14:00, выезд (выселение из номера) до 12:00. Ранний заезд/поздний выезд является дополнительной услугой и предоставляется по просьбе Гостя. Услуга ранний заезд возможна с 9:00 и не включает в себя завтрак. Услуга поздний выезд возможна до 17:00. Стоимость услуги ранний заезд и поздний выезд составляет 50% от стоимости полных суток проживания по цене стойки за будний/выходной день соответственно дню предоставления этой услуги. При заезде/выезде в более раннее/позднее время Гостю необходимо оплатить полную стоимость суток проживания по цене стойки за будний/выходной день соответственно дню предоставления этой услуги.
1.8. Перечень услуг, включенных в стоимость номера:
• проживание в номере выбранной категории;
• завтрак шведский стол в ресторане;
• пользование открытым бассейном;
• пользование фитнесс-залом;
• пользование пляжем;
• пользование спортивным инвентарем (дарц, бадминтон, настольный теннис, футбол, волейбол, минигольф, велосипеды, роликовые коньки, лыжи беговые, санки);
• услуги охраняемой автостоянки.
При невозможности предоставления какой-либо из вышеперечисленных услуг Курорт обязан предупредить Гостя об этом. Стоимость номера при этом устанавливается Курортом самостоятельно.
1.9. При размещении детей в возрасте до 6 лет с родителями в одном номере без предоставления спального места и питания, плата за проживание детей не взимается. Кровать и питание для ребенка предоставляется по желанию Клиента за дополнительную плату. Дети, проживающие с родителями в одном номере, в возрасте от 6 до 12 лет являются льготной категорией. Для них предусмотрено дополнительное спальное место и полноценное детское питание. Дети старше 12 лет считаются взрослыми.
1.10. В случае отказа или изменения Клиентом ранее поданной Заявки на бронирование, которая была подтверждена гарантированным бронированием, Клиент обязан по требованию Курорта оплатить последнему штрафные санкции в следующем размере:
1.10.1. При индивидуальном бронировании (до 10 человек):
• В срок до 14 дней до начала предоставления услуг – предоплата за бронирование возвращается потребителю полностью;
• В срок от 14 до 4 дней до начала предоставления услуг – 50 % (пятьдесят процентов) от стоимости забронированных услуг (ее измененной или аннулированной части) за одни сутки или фиксированной стоимости пакетной программы в случае ее приобретения;
• В срок от 3 дней и меньше – 100 % (сто процентов) от стоимости забронированных услуг (ее измененной или аннулированной части) за одни сутки или фиксированной стоимости пакетной программы в случае ее приобретения.
1.10.2. При групповом бронировании (не менее 10 человек):
• В срок более 21 дня до начала предоставления услуг – 10 % (десять процентов) от стоимости забронированных услуг (ее измененной или аннулированной части) за одни сутки или фиксированной стоимости пакетной программы в случае ее приобретения;
• В срок от 21 до 7 дней до начала предоставления услуг – 20 % (двадцать процентов) от стоимости забронированных услуг (их измененной или аннулированной части) за одни сутки или фиксированной стоимости пакетной программы в случае ее приобретения;
• В срок от 6 до 4 дней до начала предоставления услуг – 50 % (пятьдесят процентов) от стоимости забронированных услуг (их измененной или аннулированной части);
• В срок от 3 дней и меньше до начала предоставления услуг – 100 % (сто процентов) от стоимости забронированных услуг (их измененной или аннулированной части).
1.11. Возврат денежных средств в случае аннуляции или изменении бронирования происходит в той же форме, в которой была произведена предоплата за забронированные услуги. Для возврата денежных средств по аннулированной/измененной бронировки Клиенту необходимо собственноручно написать Заявление о возврате денежных средств на имя директора Курорта с указанием реквизитов и формы оплаты. Обязательными документами являются копии Подтверждения о бронировании и документа свидетельствующего об оплате забронированных услуг. Курорт обязан в течении 14 дней рассмотреть все поданные документы и совершить возврат денежных средств с удержанием штрафных санкций согласно пункту 3.10 данных Правил. Все затраты, связанные с перечислением денежных средств, несет Клиент.
